资料纠错
如果页面中的事实性信息与可靠公开资料不一致,应优先核对原始来源、版本与时间范围。更正中心不虚构已经发生的错误案例,而是说明统一的处理原则。
说明资料纠错、补充说明、更正标准、修改流程和结果说明。
如果页面中的事实性信息与可靠公开资料不一致,应优先核对原始来源、版本与时间范围。更正中心不虚构已经发生的错误案例,而是说明统一的处理原则。
有时原信息本身并非错误,但新的公开材料改变了上下文。此时更适合增加补充说明,标记“信息已经变化”,让读者知道早期内容与当前状态的差异。
需要更正的情形包括主体、时间、地点、引用、数据或来源标注错误,以及标题比正文结论更强。纯粹的观点分歧不等同于事实错误,但观点应清楚标注为编辑观察。
处理通常包括确认问题、查找公开依据、评估影响范围、修改正文和相关索引、保留必要的更正说明。若无法确认投诉内容,也不应在证据不足时仓促删除事实性记录。
旧信息被新资料替代时,应避免让读者误以为两个版本同时成立。页面可在当前状态处说明资料变化,并链接追踪现场帮助理解时间顺序。
有效的纠错反馈最好包含具体页面、需要核对的句子、对应公开来源和问题说明。请勿发送私人敏感资料或与纠错无关的身份信息。
更正目标是提高准确性,而不是维护既有叙事。若早期判断需要调整,就明确调整;若争议仍无足够依据,就保留不确定状态。
如果问题影响标题或首页摘要,只修改正文是不够的。读者可能只看到列表中的一句话,因此更正应同步覆盖标题、摘要、专题索引和相关站内链接中的同类表述,避免错误结论继续从其他入口传播。
并非所有文字调整都需要公开记录,但会实质改变事实理解的修改应保留简洁说明,例如主体识别错误、时间范围修正或公开资料状态变化。说明应告诉读者“改了什么、为什么改”,而不是用模糊措辞掩盖早期问题。
有人提出异议并不自动证明页面错误。同样,页面原先的判断也不应因为已经发布就被优先保护。处理应回到可核对资料,比较双方提供的信息是否能够支持具体事实。
一处事实被修正后,还要检查首页摘要、专题索引、相关报道链接和搜索关键词中是否保留了旧表述。关联检查可以防止正文已经改正,但读者仍从其他入口看到过期信息。若旧内容只作为历史状态保留,应清楚标注其时间背景和当前有效结论。